S6_Salvador_Maldonado_entrevista.pdf

Esta experiencia fue agradable,poder reconocer uno de los principales problemas dentro de la empresa,acorde al tema de investigación : Implementaciòn de Tecnologías de Información como soporte para operaciones logísticas,ya que en las entrevistas tanto con la encargada del departamento de recursos humanos y la encargada del departamento de compras,fue un trato muy amable y abierto, llegando a la conclusión  de que en realidad,el encargado de las compras de suministros se tendría que eliminar y apoyarse en el departamento de almacén,pero sobre todo,redefinir el plan estratégico y reducción de costos.

Problemas no se han abierto,pero tendría que realizar el mismo cuestionario al dueño de la empresa, para poder lograr redefinir el plan estratégico y en este caso con el apoyo del departamento de recursos humanos y el departamento de compras,logar eliminar al encargado de las compras de suministros,anexar sus tareas al departamento de almacén,reportando a su jefe directo,en este caso,el departamento de compras,todos los reportes y requerimientos y asì poder reducir costos e implementar tecnologías de información como soporte para operaciones logísticas,dado el caso,las direcciones electrónicas de los proveedores y realizar las compras con envío a la empresa,reduciendo aún màs los costos,punto central del tema de mi investigación.

Buenos días,mi nombre es Salvador Maldonado Puga,estoy realizando una investigación de campo dentro de la empresa,para una actividad del curso propedèutico de la Universidad Abierta y a Distancia de México (UnADM), agradecería de antemano respondiera las siguientes preguntas:

NOTA: Debido a la política de la empresa,esta estrictamente prohibido la introducción de dispositivos móviles,grabadoras,cámaras y videocámaras,por lo cual transcribo las entrevistas y para evitar la duplicidad de las preguntas,anexo las respuestas de mis dos entrevistadas,siendo que cada entrevista fue de manera personal e individual.

Encargada del departamento de recursos Humanos.  (E.R.H.)

Encargada del departamento de Compras.  (E.C.)

1.- ¿Cuál es su nombre?

(E.R.H.) = Sandra Diego Sànchez.

(E.C.) = Aracely Maldonado.

2.- ¿Qué puesto desempeña?

(E.R.H.) = Soy la responsable del departamento de recursos humanos.

(E.C.) = Encargada del departamento de compras.

3.-¿Qué grado de estudio tiene?

(E.R.H.) = Licenciada en Administración de Empresas.

(E.C.) = Ingeniero Industrial.

4.- ¿Cuáles son los problemas que considera màs importantes en la empresa?

(E.R.H.) = La falta de personal capacitado y el aporte puntual de nomina,pudiera mencionarte màs pero creo,son los principales.

(E.C.) = Dentro de mi àrea,diría que la logística de suministros,ya que estamos en un estado reactivo, en donde la compra està a cargo de personal poco capacitado,que genera reportes de compra con nula participación de la tecnología,faltando un personal proactivo para poder desarrollar una administración estratégica de abastecimiento,que pueda generar ahorros para la empresa.

5.- ¿Qué están dispuestos a hacer para solucionar esos problemas?

(E.R.H.) = Bueno,como primer punto,solicitar en nuestras vacantes a personal capacitado que requiera la empresa y como segundo punto,que el patrón,deposite el día y hora especificados en el programa.

(E.C.) = En mi perspectiva,la capacitación y profesionalizaciòn del personal a mi cargo.

6.- ¿Qué perfil debe tener el encargado de las compras de suministros?

(E.R.H.) = Tener una formación correcta para realizar su labor,una mentalidad de servicio hacia los proveedores,clientes y los distintos departamentos en la empresa,tener un conocimiento del mercado con una buena reducción de costos,ser una persona analítica para seleccionar adecuadamente a los proveedores,tener un 100% de efectividad,cumpliendo los tiempos y formas por medio de una correcta planificación,a grades rasgos,son las características de ese puesto.

(E.C.) = Una persona proactiva,capaz de gestionar el abastecimiento y las compras,desarrollo de proveedores,una persona que tenga conocimiento del puesto,con alternativas de innovación,precio, calidad y plazos,ser una persona con alto sentido ético y que sienta un fuerte compromiso con la empresa ya que tendría que enfrentarse a una multiplicidad de tentaciones que pueden afectar a los intereses corporativos,el buen nombre de la empresa y el mío,como encargada del departamento.

7.- ¿Podría indicar aproximadamente cuáles son los ingresos mensuales del encargado de las compras de suministros?

(E.R.H.) = Entre 7000 y 8000 pesos mensuales.

(E.C.) = 8000 pesos mensuales.

8.- ¿Utiliza las tecnologías de información como soporte para operaciones logísticas? 

(E.R.H.) = Algunas veces,ya que en la mayoría de las ocasiones el àrea de logística la maneja el departamento de compras.

(E.C.) = Sì,las utilizo,pero para poder llevarlas a cabo tendría que contar con un personal capacitado.

9.- ¿podría indicar aproximadamente a cuánto ascienden los viáticos mensuales por parte del encargado de las compras de suministros?

(E.R.H.) = Entre 2000 y 3500 pesos mensuales.

(E.C.) = Entre 25000 y 3500 pesos mensuales.

10.- ¿En qué grado del 1 al 5 ¡, califica al encargado de las compras de suministros?

(E.R.H.) = Entre el 2 y el 3.

(E.C.) = 2.

11.- ¿Redefinirìa el plan estratégico logístico?

(E.R.H.) = Como te lo mencionè anteriormente,es cuestión del departamento de compras,pero si,se podría redefinir.

(E.C.) = Por supuesto,solo que tendría que autorizar el jefe.

12.- ¿Cómo mejoraría el tiempo de la operación logística y los costos?

(E.R.H.) = Es cuestión de compras,pero como tù mencionaste,redefiniendo el plan logístico.

(E.C.) = con una administración estratégica de abastecimiento y redefinir el plan estratégico logístico.

13.- ¿Cree usted que el departamento de almacén,podría hacerse cargo de lo que hace el encargado de las compras de suministros?

(E.R.H.) = Tendrían que ponerse bien de acuerdo con la Dirección,pero podría ser factible.

(E.C.) = Si,ya que en diversas ocasiones me he apoyado de ellos en ese aspecto.

14.- ¿Se podría proyectar un aumento aproximado de 5% al departamento de almacén,para hacerse cargo de las actividades que realiza el encargado de las compras de suministros?

(E.R.H.) = Estarìa de acuerdo,pero tendría que realizar una junta con Dirección y ver los pros y contras.

(E.C.) = Se tendría que hablar con el jefe,pero creo que si se podría realizar.

15.- ¿Estarìa de acuerdo,que por medio de una investigación de campo,se pudieran realizar cambios a las operaciones logísticas?

(E.R.H.) = Si,estarìa de acuerdo,pero como te lo he dicho,en el àrea logística,esta la encargada del departamento de compras.

(E.C.) = Claro que estarìa de acuerdo,siempre y cuando lo apruebe el jefe.

16.- ¿Ha presentado problemas con el surtido de insumos por parte de los proveedores?

(E.C.) = No,hasta el momento.

17.- ¿Ha presentado problemas con el surtido de insumos por parte del encargado de las compras de suministros?

(E.C.) = Si, en repetidas ocasiones.

18.- ¿Mantiene estrecha comunicación con los proveedores?

(E.C.) = Claro,es mi trabajo.

19.- ¿Cuenta con cartera de proveedores?

(E.C.) = Sì.

20.- ¿Posee un plan de compras actualizado?

 (E.C.) = Aun no,pero puedo proyectarlo.